1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo poslovno razmerje med:
- Prodajalec: Qelvune.Eu, [email protected], +386 1 395 8394
- Kupec: fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo preko spletne strani
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji.
2. Izdelki in cene
Qelvune.Eu prodaja prehransko dopolnilo Tensirel, ki podpira normalen krvni pritisk in kardiovaskularno zdravje.
- Pomembno: Tensirel je prehransko dopolnilo in ni zdravilo. Ni namenjeno diagnozi, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.
- Cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV.
- Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.
- Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
3. Naročanje in sklenitev pogodbe
Postopek naročanja:
- Kupec izpolni naročilni obrazec na spletni strani
- Kupec prejme potrditev naročila (telefonsko ali po e-pošti)
- Pogodba je sklenjena s potrditvijo naročila s strani prodajalca
- Kupec prejme račun ob dostavi
Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru nepopolnih podatkov ali suma zlorabe.
4. Plačilo
Načini plačila:
- Plačilo po povzetju: plačilo z gotovino ali kartico ob prevzemu pošiljke
- Kupec plača natančen znesek, naveden na računu
- Račun je priložen pošiljki
5. Dostava
Pogoji dostave:
- Območje dostave: celotna Slovenija
- Čas dostave: 1-3 delovni dnevi od potrditve naročila
- Cena dostave: brezplačna dostava za vsa naročila
- Prevoznik: Pošta Slovenije ali pooblaščena kurirska služba
Kupec je dolžan prevzeti pošiljko na navedenem naslovu. V primeru neuspešne dostave bo prodajalec kupca kontaktiral za dogovor o ponovni dostavi.
Neprevzeta pošiljka: Če kupec ne prevzame pošiljke in ne obvesti prodajalca, se šteje, da je kupec odstopil od pogodbe. Kupec je dolžan povrniti stroške dostave in vračila blaga.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga.
Pogoji za odstop:
- Kupec mora prodajalca obvestiti o odstopu (e-pošta: [email protected])
- Blago mora biti nepoškodovano in v originalni embalaži
- Kupec vrne blago v 14 dneh od obvestila o odstopu
- Prodajalec vrne plačilo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga
Pomembno: Pravica do odstopa ne velja, če je bila embalaža odprta in je izdelek že v uporabi (hygienski razlogi).
7. 60-dnevna garancija vračila denarja
Qelvune.Eu ponuja prostovoljno 60-dnevno garancijo vračila denarja za neodprte izdelke:
- Če niste zadovoljni z izdelkom, ga lahko vrnete v 60 dneh
- Izdelek mora biti neodprt in nepoškodovan
- Vrnemo celoten znesek (brez stroškov dostave vračila)
- Kontaktirajte nas: [email protected]
8. Garancija in reklamacije
Prodajalec jamči za pravilno delovanje izdelka v skladu z navedenim rokom uporabe.
Reklamacijski postopek:
- Kupec obvesti prodajalca o napaki (e-pošta, telefon)
- Prodajalec pregleda reklamacijo v 8 dneh
- Ob upravičeni reklamaciji prodajalec zamenja izdelek ali vrne denar
Garancija ne velja v primeru:
- Nepravilne uporabe ali shranjevanja
- Poškodb zaradi višje sile
- Pretečenega roka uporabe
9. Omejitve odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za:
- Alergijske reakcije ali stranske učinke pri občutljivih osebah
- Škodo zaradi neupoštevanja navodil za uporabo
- Rezultate uporabe (individualni rezultati se lahko razlikujejo)
- Zamude v dostavi zaradi višje sile ali nesreče prevoznika
Zdravstveno opozorilo: Tensirel je prehransko dopolnilo in ne nadomešča zdravniške oskrbe. Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, še posebej, če jemljete zdravila, ste noseči, dojite ali imate kronične zdravstvene težave.
10. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo. Več informacij v Politiki zasebnosti.
11. Zunajsodno reševanje sporov
V primeru spora lahko kupec vloži zahtevek pri:
Mirovna postopka pri Potrošniškem svetu Slovenije
Spletna stran: www.zps.si
E-pošta: [email protected]
Prav tako je na voljo spletna platforma za reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Veljavno pravo in pristojnost
Za vsa razmerja med prodajalcem in kupcem velja slovensko pravo. V primeru spora so pristojna slovenska sodišča.
13. Končne določbe
- Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani in začnejo veljati z objavo
- Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev
- Za vsako naročilo veljajo pogoji, veljavni v času oddaje naročila
- Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb
14. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s splošnimi pogoji nas kontaktirajte:
Qelvune.Eu
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 395 8394
Delovni čas: Pon-Pet 9:00-17:00